Código de Ética
Código de Ética
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
En Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A., consideramos el apego a principios éticos en un sentido de integridad, honestidad y lealtad, valores impredecibles para el desempeño de nuestro trabajo.
La implementación del Código de Ética y Conducta, promoverá un buen ambiente de trabajo, así como contribuye al buen nombre y reputación de la empresa.
Objetivos
Nuestro Código de Ética y Conducta representa el compromiso de la empresa por mantener los más altos niveles éticos en el desempeño de quienes la integramos.
Asimismo, reconoce y otorga la importancia al cumplimiento de las leyes de Guatemala, políticas y lineamientos aplicables en nuestra organización. En este sentido la difusión del Código toma un papel fundamental que todos debemos asumir, así como prevenir e informar cualquier violación al mismo, siguiendo la política correspondiente.
Asimismo, ofrece los lineamientos básicos de acuerdo con los cuales nosotros como colaboradores de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. debemos actuar y tomar decisiones éticas.
Alcance
Nuestro Código aplica a todas las empresas y ubicaciones de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A., en donde sea que estemos presentes. Es una política interna y sus lineamientos aplican a:
Todos aquellos que se desempeñan en la institución, en todos los niveles y jerarquías, bajo cualquier vínculo ya sea temporal o permanente.
NORMAS GENERALES
Normas Generales de Conducta
Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. respeta la igualdad de trato y no permite que exista ningún tipo de discriminación ya sea por edad, religión, género, condición social, origen étnico orientación sexual o por cualquier condición que se encuentre protegida por las leyes de la comunidad en que operamos, dando las mismas oportunidades a todos en la contratación, promoción, remuneración y división del trabajo, eliminando así cualquier tipo de discriminación.
Nos dirigimos bajo una conducta establecida, íntegra, respetuosa, honesta, responsable y leal, con apego a las normas, leyes, reglamentos y políticas vigentes.
Evitamos el contacto con personas deshonestas que pretendan o puedan perjudicar a Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. o a nuestros grupos de interés.
Debemos tratarnos unos a otros con respeto y justicia en todo momento, tal como deseamos que se nos trate. Valoramos las diferencias de los diversos individuos que participan en la empresa. Las decisiones de empleo, tales como contratación, remuneración, promoción y división del trabajo se basarán en razones objetivas y medibles, tales como estudios, talentos, logros, desempeño, siempre en cumplimiento con las políticas internas de selección y las leyes laborales aplicables.
El promover un ambiente de trabajo sano también depende de que todos demos cumplimiento a los lineamientos internos que correspondan a nuestra área de responsabilidad, y en términos de ley.
COMPORTAMIENTOS ÉTICOS (Prestigio individual)
Actuar con la rectitud y honradez necesarias para mantener un buen ambiente de trabajo.
Ejercer el cargo o la función establecida en la empresa con responsabilidad, profesionalidad y excelencia.
Conducirse con amabilidad y educación en sus relaciones con sus jefes, compañeros y subordinados, siguiendo nuestros valores fundamentales.
Comportarse en todo momento con respeto en su trato con el público y con personal de la empresa, evitando completamente el uso de lenguaje soez y agresiones de cualquier tipo. La conducta abusiva, hostil u ofensiva es inaceptable, sea verbal, física o visual. Algunos ejemplos incluyen comentarios despectivos con base en ciertas características físicas, raciales o étnicas, al nivel socio-económico o cultural, al lugar donde se estudió o a las actividades que se realizan. Gestos, comentarios y comunicaciones ofensivas no serán aceptadas.
Mantener en todo momento una conducta adecuada e íntegra, actuando con moderación.
Comportarse en todo momento como lo establecido en el reglamento interno de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A.
DERECHOS HUMANOS(Asertividad)
Promovemos entre nuestros colaboradores la libertad de expresión de opiniones de la mejora de las políticas y programas de trabajo.
Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. prohíbe y previene el trabajo infantil, el trabajo forzado u obligatorio, así como cualquier acto de discriminación en todas sus formas, tanto en sus operaciones como en las de su cadena de valor.
Contamos con sanciones para quienes incurren en actos de acoso sexual. No se tolera ningún tipo de comportamiento relacionado a este mismo, incluyendo gestos, lenguaje y contacto físico, los cuales desde el punto de vista sexual, sean represivos, abusivos y amenazadores.
Promovemos condiciones, hábitos y prácticas de trabajo saludables.
Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. identifica a sus grupos de interés para darle cada uno la atención que requiere, buscando la satisfacción total de los mismos.
Relación con los clientes
Cualquier colaborador que interactúe con nuestros clientes deberá hacerlo de una manera honrada, igualitaria, cordial y atenta, ofreciendo siempre productos y servicios de calidad, en busca de satisfacer las necesidades de nuestros clientes en tiempo y forma.
Relación con los proveedores
Buscamos transparencia en la operación de nuestros proveedores, así como ofrecemos un trato justo, respetuoso, equitativo y honesto en cada transacción, buscando siempre cumplir de la mejor forma los intereses de ambas partes.
Los colaboradores no deben llegar a ningún acuerdo, directa o indirectamente, para excluir a un proveedor determinado de la empresa.
Los colaboradores no deben llegar a ningún acuerdo, directa o indirectamente, con proveedores con el objeto de excluir que competidores accedan a los mercados.
Los colaboradores no aceptarán ni directa, ni indirectamente, ningún beneficio de proveedores existentes o potenciales. Ellos tienen estrictamente prohibido comprar productos o servicios bajo términos condicionales que podrían ser o parecer ser extorsión o manipulación del proveedor.
Asimismo, buscamos proveedores los cuales respeten los reglamentos y leyes vigentes, igual que los lineamientos del presente código.
RELACIONES CON LOS GRUPOS DE ÍNTERES
(Prestigio individual)
Relación con autoridades
En Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. se conocen, respetan y se promueve el cumplimiento de leyes, códigos vigentes y demás disposiciones legales aplicables en los lugares donde se opera.
Nuestras actividades se ejecutan con estricto apego a las disposiciones jurídicas aplicables, absteniéndose de participar en actos ilícitos.
Se deberá reportar a gerencia general cualquier intento de soborno, práctica desleal, sospecha de acto ilegal, o acciones que afecten a la empresa.
Relación con colaboradores
Establecemos ante la necesidad de reducción presupuestal, como última opción el despido de nuestros colaboradores.
Evaluamos objetivamente las aptitudes, habilidades y desempeño individuales con una evaluación acondicionada a las funciones de cada puesto.
Mantenemos comunicación con nuestros colaboradores informándolos sobre asuntos y cambios importantes que les afecten, fomentando la participación de los mismos.
Promovemos la libre participación de nuestros colaboradores en la formulación de estrategias.
Se cumple con las leyes vigentes aplicables referente a los trabajadores, ofreciendo el pago justo por el trabajo de cada colaborador.
Fomentamos el trabajo en equipo.
Proporcionamos toda la información a nuestros colaboradores relevantes sobre el negocio, nuestros productos y servicios, excepto la información que es estratégica.
Nuestra prioridad es la relación de nuestros colaboradores con sus familias adoptando una política de responsabilidad social con los empleados, sus familias y entorno como parte de nuestra estrategia.
Reconocemos la educación y la capacitación de nuestros colaboradores para la sustentabilidad del negocio y nos aseguramos en cubrir un mayor número de capacitación de las que exige la ley.
Analizamos y controlamos los riesgos para la salud y la seguridad derivados de nuestras actividades y tomamos acciones para erradicarlos.
Protegemos fielmente la privacidad y los datos de carácter personal de nuestros colaboradores.
OPERACIONES Y ACTIVIDADES DE CAMPOSANTOS
DE GUATEMALA, S.A. Y PRODUCTOS MEMORABLES, S.A.
(Integridad)
Estaremos dispuestos a cooperar en todo lo relacionado con cualquier investigación realizada por el Gobierno de Guatemala.
Cuando alguno de nosotros conozca una situación que pueda derivar en un impacto material, y que bajo investigación o solicitud del gobierno represente un riesgo de consideración a cualquiera de las operaciones de la empresa, deberá notificarlo a la Gerencia General de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A., proporcionando el fundamento correspondiente.
La empresa, establecerá un programa que revise el cumplimiento del contenido de este Código.
posiblemente no ética o ilegal, se nos alienta a que reportemos las inquietudes que de ello deriven.
No se tolerarán las represalias contra cualquier colaborador que honestamente reporte un hecho de estos. Y no está de más mencionar que tampoco serán aceptados ni tolerados reportes de incidentes falsos o que intenten premeditadamente con mala fe lesionar la reputación, integridad o dignidad de cualquiera de los miembros de nuestra empresa.
Anticorrupción y antisoborno
Nuestras prácticas de negocios son justas y transparentes para asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones locales y prevenimos las prácticas de soborno y extorsión.
Queda prohibido llevar a cabo prácticas de corrupción, soborno o extorsión en la relación con clientes, proveedores, instituciones financieras, empresas, autoridades o representantes gubernamentales u otra persona o entidad con quienes realizamos operaciones.
Cualquier práctica de esto deberá ser considerada como ilegal y no ética siendo denunciada y en caso comprobarse se tomarán las medidas disciplinarias correspondientes.
Política de regalos e invitaciones
Los regalos o invitaciones ofrecidas o recibidas de clientes y proveedores nunca deben influir en las decisiones empresariales, ni dar impresión de hacerlo.
Los regalos ofrecidos por proveedores o clientes recibidos se pondrán a disposición de la gerencia general para que la misma determine el fin de cada uno, queda totalmente prohibido tomar alguno de estos sin previo consentimiento.
Sistemas de cómputo
Los sistemas de cómputo son esenciales para la operación diaria de nuestra empresa.
Resulta indispensable que el hardware, software, así como el acceso, procesamiento y almacenamiento de los datos, sean adecuadamente resguardados, y utilizados exclusivamente para los propósitos debidamente autorizados.
La empresa ha instalado varios sistemas de seguridad para proteger sus sistemas de cómputo. No debemos usar ningún programa para burlar estos sistemas.
Tenemos como una responsabilidad individual salvaguardar los sistemas de cómputo de la empresa y somos responsables de conocer y entender las políticas específicas y los lineamientos que rigen el uso de las redes, los sistemas y la información electrónica.
Los sistemas de automatización permiten que los datos sean fácilmente llevados de las oficinas a las casas.
Está prohibida toda copia, apropiación o uso indebido de software. Tanto el software como el correo electrónico, internet y el correo de voz son bienes de la empresa y sólo podrán ser utilizados para los propósitos de la misma. Además, es importante puntualizar lo siguiente: Ningún colaborador podrá instalar en sus computadoras, tablets, celulares entre otros, que pertenezcan a la empresa programas no institucionales, o de los cuales la empresa no tenga la licencia de uso correspondiente.
No deberá hacerse ninguna modificación al software contratado, salvo los casos en los que se permita en los convenios respectivos, y bajo la supervisión del Área de Sistemas. No realizar desarrollo de sistemas o programas no autorizados por el Área de Sistemas. El desarrollo interno de equipo, sistemas y programas de cómputo, por parte de los trabajadores, para la planeación y ejecución de las actividades de la empresa, son propiedad la empresa.
Delito Patrimonial
Cualquier acto u omisión que pueda constituir delito patrimonial en contra de la empresa debe ser reportado, identificado e investigado rápidamente, a efecto de tomar las acciones legales correspondientes.
Esta regla se empleará a conductas que puedan constituir delitos conexos o medios de preparación para la comisión de un delito patrimonial, tales como la formulación o recepción de documentos alterados o falsos, sustracción de bienes o documentos, manejo irregular de dinero y valores, etcétera.18
Consumo de drogas, bebidas alcohólicas y enervantes
Es imprescindible acudir al trabajo libre de la influencia de sustancias que pudieran impedir la realización de actividades de forma segura y efectiva. No está permitido el uso, posesión, venta, intento de venta, transporte, distribución, o manufactura de drogas, o de cualquier otra substancia controlada mientras desarrollemos actividades dentro de las instalaciones o de los vehículos de la empresa.
Cualquier colaborador que se encuentre bajo los efectos nocivos de una droga, alcohol o cualquier otra sustancia controlada tendrá que estar dispuesto a sujetarse a las medidas disciplinarias correspondientes.
Lo anterior aplica de igual forma a personal externo que se encuentre dentro de las instalaciones de la empresa.
Lavado de dinero
Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. prohíbe cualquier transacción que se efectué para ocultar la fuente real de los fondos ilícitos, o de
procedencia ilegal. Nos comprometemos a cumplir las leyes y regulaciones establecidas para evitar el lavado de dinero.
Participación Política
En Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. se respeta las preferencias y participaciones políticas siempre y cuando no interfieran con las actividades de la empresa, y sea en un lugar y horario fuera del de labores.
Salud ocupacional y seguridad
Somos responsables de mantener un lugar de trabajo seguro y limpio siguiendo en forma estricta las normas y reglamentos de seguridad.
De igual forma, la empresa nos otorgará instalaciones que cuenten con baños higiénicos, agua potable y, en caso de ser posible, áreas adecuadas para el consumo de alimentos. Por lo anterior, en las instalaciones de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. que así lo necesiten, el personal responderá a la obligación de utilizar correctamente equipo de protección, así como asistir a los cursos de entrenamiento para su uso. 19
Debemos reportar oportunamente actos inseguros que nos pongan en peligro, así como situaciones de riesgo para los activos de la empresa.
Asimismo, la empresa proporcionará al personal, de acuerdo con las necesidades, información referente al cuidado de la salud y seguridad laboral.
Quienes atienden servicios de personal externo deben asegurarse que éste se apegue de igual forma a las disposiciones de seguridad y salud de nuestra empresa.
El personal encargado de la seguridad industrial y salud en el trabajo, está comprometido con el cumplimiento de las leyes y las regulaciones que la empresa ha dispuesto. Esto incluye políticas, prácticas, sistemas y procedimientos.
Dado lo anterior es vital nuestra cooperación para evitar faltas graves o reincidencias que pongan en peligro la salud y la vida del personal o los bienes de la empresa.
La empresa busca mantener un ambiente de trabajo seguro y confiable, por lo que no tolerará las amenazas, actos de violencia o de intimidación física o emocional.
Nuestra empresa prohíbe el ingreso, a los lugares de trabajo de cualquier tipo de arma o herramienta que pudieran usarse para dañar a una persona.
Exigimos el cumplimiento de todas las normativas y leyes de seguridad e higiene laboral aplicables, así como la provisión y el requerimiento del uso de medidas y equipos protectores adecuados.
Cada colaborador tiene la responsabilidad de cumplir con las normas y procedimientos de la organización en materia de seguridad e higiene en el trabajo.
Conflictos de interés
Los colaboradores que realizan trabajos de supervisión, sobre un área o cargo de un familiar, informarán a su superior para ser sustituidos de dicha responsabilidad.
Los colaboradores de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. mantendrán con sus competidores la clase de relaciones que propicien lealtad, credibilidad y confianza, a fin de favorecer un ambiente de sana competencia en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.20
Cuando un colaborador detecte que tiene o existe un conflicto de interés (beneficios personales, hacia familiares y/o amigos, relaciones amorosas, mal uso de la autoridad, desarrollo de otras actividades, inversiones personales,) procederá a comunicar por escrito y de inmediato dicha situación a Gerencia General, donde se dará seguimiento de manera ética y responsable, llegando al mejor acuerdo, según aplique, para ambas partes.
Los colaboradores no deberán tener interés o inversiones que les permitan tener influencia significativa en negocios competidores.
No se satisfacen requerimientos de superiores, subalternos, compañeros de trabajo, familiares o amigos, si con ello perjudican a Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A.
No está permitido que los colaboradores que se relacionen sentimentalmente con una persona a su cargo o subordinado, si esto llegara a suceder, deberán comunicarlo al departamento de Recursos Humanos.
Todo colaborador involucrado o que detecte algún conflicto de interés realizará un reporte exacto, completo y oportuno de los hechos y circunstancias ante los niveles superiores de la organización.
Trabajar fuera de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. o recibir compensación por servicios realizados fuera del empleo con Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A., puede ser aceptable en algunas circunstancias, siempre y cuando no interfiera con las responsabilidades del empleado con Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A.
Los colaboradores no pueden involucrarse, directa, ni indirectamente, en ninguna conducta que sea desleal, perjudicial, competitiva o dañina para Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. y no deben aceptar relación de empleo alguna o compensación de cualquier organización que haga negocios con Camposantos
de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A.,sin el consentimiento previo de la compañía.
Los colaboradores no pueden utilizar el tiempo o los recursos de la compañía en trabajo externo, para beneficio personal.
Manejo de la información.
Toda la información recabada como resultado de las actividades de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. es privada y confidencial, y solo será utilizada para fines internos respetando nuestra política de privacidad de la información.
Proporcionar información con el fin de obtener un beneficio personal o que demerite la imagen de la institución.
Ser discreto en la aplicación de las disposiciones legales en beneficio de un tercero y en perjuicio de la institución.
Hacer uso indebido de la información obtenida a través del cargo.
Aprovechar el cargo o empleo para conseguir o procurar servicios especiales, nombramientos o beneficios personales, a favor de sus familiares o terceros, mediante o no remuneración.
Utilizar el poder que le confiere el ejercicio del cargo o empleado para tomar, participar o influir en la toma de decisiones en beneficio personal o de terceros.
Aceptar empleos en entidades reguladas por el gobierno o prestar simultáneamente servicios en ciertos cargos en instituciones, que estén en conflicto con sus deberes y responsabilidades, o cuyo ejercicio puedan poner en riesgo la imparcialidad de sus decisiones por razón del cargo o empleo.
Ejercer en alguna forma la profesión en actividades ajenas al cargo de empleado o funcionario, cuando exista prohibición expresa.
Nombrar familiares para cargos tanto técnicos como profesionales.
Tratamos los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y demás grupos de interés con responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Los colaboradores en ningún caso revelarán información confidencial a personas ajenas a Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. El mal uso de la información privada o confidencial puede ser sancionado por autoridades civiles o penales.
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
En Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A., consideramos el apego a principios éticos en un sentido de integridad, honestidad y lealtad, valores impredecibles para el desempeño de nuestro trabajo.
La implementación del Código de Ética y Conducta, promoverá un buen ambiente de trabajo, así como contribuye al buen nombre y reputación de la empresa.
Objetivos
Nuestro Código de Ética y Conducta representa el compromiso de la empresa por mantener los más altos niveles éticos en el desempeño de quienes la integramos.
Asimismo, reconoce y otorga la importancia al cumplimiento de las leyes de Guatemala, políticas y lineamientos aplicables en nuestra organización. En este sentido la difusión del Código toma un papel fundamental que todos debemos asumir, así como prevenir e informar cualquier violación al mismo, siguiendo la política correspondiente.
Asimismo, ofrece los lineamientos básicos de acuerdo con los cuales nosotros como colaboradores de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. debemos actuar y tomar decisiones éticas.
Alcance
Nuestro Código aplica a todas las empresas y ubicaciones de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A., en donde sea que estemos presentes. Es una política interna y sus lineamientos aplican a:
Todos aquellos que se desempeñan en la institución, en todos los niveles y jerarquías, bajo cualquier vínculo ya sea temporal o permanente.
NORMAS GENERALES
Normas Generales de Conducta
Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. respeta la igualdad de trato y no permite que exista ningún tipo de discriminación ya sea por edad, religión, género, condición social, origen étnico orientación sexual o por cualquier condición que se encuentre protegida por las leyes de la comunidad en que operamos, dando las mismas oportunidades a todos en la contratación, promoción, remuneración y división del trabajo, eliminando así cualquier tipo de discriminación.
Nos dirigimos bajo una conducta establecida, íntegra, respetuosa, honesta, responsable y leal, con apego a las normas, leyes, reglamentos y políticas vigentes.
Evitamos el contacto con personas deshonestas que pretendan o puedan perjudicar a Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. o a nuestros grupos de interés.
Debemos tratarnos unos a otros con respeto y justicia en todo momento, tal como deseamos que se nos trate. Valoramos las diferencias de los diversos individuos que participan en la empresa. Las decisiones de empleo, tales como contratación, remuneración, promoción y división del trabajo se basarán en razones objetivas y medibles, tales como estudios, talentos, logros, desempeño, siempre en cumplimiento con las políticas internas de selección y las leyes laborales aplicables.
El promover un ambiente de trabajo sano también depende de que todos demos cumplimiento a los lineamientos internos que correspondan a nuestra área de responsabilidad, y en términos de ley.
COMPORTAMIENTOS ÉTICOS (Prestigio individual)
Actuar con la rectitud y honradez necesarias para mantener un buen ambiente de trabajo.
Ejercer el cargo o la función establecida en la empresa con responsabilidad, profesionalidad y excelencia.
Conducirse con amabilidad y educación en sus relaciones con sus jefes, compañeros y subordinados, siguiendo nuestros valores fundamentales.
Comportarse en todo momento con respeto en su trato con el público y con personal de la empresa, evitando completamente el uso de lenguaje soez y agresiones de cualquier tipo. La conducta abusiva, hostil u ofensiva es inaceptable, sea verbal, física o visual. Algunos ejemplos incluyen comentarios despectivos con base en ciertas características físicas, raciales o étnicas, al nivel socio-económico o cultural, al lugar donde se estudió o a las actividades que se realizan. Gestos, comentarios y comunicaciones ofensivas no serán aceptadas.
Mantener en todo momento una conducta adecuada e íntegra, actuando con moderación.
Comportarse en todo momento como lo establecido en el reglamento interno de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A.
DERECHOS HUMANOS (Asertividad)
Promovemos entre nuestros colaboradores la libertad de expresión de opiniones de la mejora de las políticas y programas de trabajo.
Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. prohíbe y previene el trabajo infantil, el trabajo forzado u obligatorio, así como cualquier acto de discriminación en todas sus formas, tanto en sus operaciones como en las de su cadena de valor.
Contamos con sanciones para quienes incurren en actos de acoso sexual. No se tolera ningún tipo de comportamiento relacionado a este mismo, incluyendo gestos, lenguaje y contacto físico, los cuales desde el punto de vista sexual, sean represivos, abusivos y amenazadores.
Promovemos condiciones, hábitos y prácticas de trabajo saludables.
Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. identifica a sus grupos de interés para darle cada uno la atención que requiere, buscando la satisfacción total de los mismos.
Relación con los clientes
Cualquier colaborador que interactúe con nuestros clientes deberá hacerlo de una manera honrada, igualitaria, cordial y atenta, ofreciendo siempre productos y servicios de calidad, en busca de satisfacer las necesidades de nuestros clientes en tiempo y forma.
Relación con los proveedores
Buscamos transparencia en la operación de nuestros proveedores, así como ofrecemos un trato justo, respetuoso, equitativo y honesto en cada transacción, buscando siempre cumplir de la mejor forma los intereses de ambas partes.
Los colaboradores no deben llegar a ningún acuerdo, directa o indirectamente, para excluir a un proveedor determinado de la empresa.
Los colaboradores no deben llegar a ningún acuerdo, directa o indirectamente, con proveedores con el objeto de excluir que competidores accedan a los mercados.
Los colaboradores no aceptarán ni directa, ni indirectamente, ningún beneficio de proveedores existentes o potenciales. Ellos tienen estrictamente prohibido comprar productos o servicios bajo términos condicionales que podrían ser o parecer ser extorsión o manipulación del proveedor.
Asimismo, buscamos proveedores los cuales respeten los reglamentos y leyes vigentes, igual que los lineamientos del presente código.
RELACIONES CON LOS GRUPOS DE ÍNTERES
(Prestigio individual)
Relación con autoridades
En Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. se conocen, respetan y se promueve el cumplimiento de leyes, códigos vigentes y demás disposiciones legales aplicables en los lugares donde se opera.
Nuestras actividades se ejecutan con estricto apego a las disposiciones jurídicas aplicables, absteniéndose de participar en actos ilícitos.
Se deberá reportar a gerencia general cualquier intento de soborno, práctica desleal, sospecha de acto ilegal, o acciones que afecten a la empresa.
Relación con colaboradores
Establecemos ante la necesidad de reducción presupuestal, como última opción el despido de nuestros colaboradores.
Evaluamos objetivamente las aptitudes, habilidades y desempeño individuales con una evaluación acondicionada a las funciones de cada puesto.
Mantenemos comunicación con nuestros colaboradores informándolos sobre asuntos y cambios importantes que les afecten, fomentando la participación de los mismos.
Promovemos la libre participación de nuestros colaboradores en la formulación de estrategias.
Se cumple con las leyes vigentes aplicables referente a los trabajadores, ofreciendo el pago justo por el trabajo de cada colaborador.
Fomentamos el trabajo en equipo.
Proporcionamos toda la información a nuestros colaboradores relevantes sobre el negocio, nuestros productos y servicios, excepto la información que es estratégica.
Nuestra prioridad es la relación de nuestros colaboradores con sus familias adoptando una política de responsabilidad social con los empleados, sus familias y entorno como parte de nuestra estrategia.
Reconocemos la educación y la capacitación de nuestros colaboradores para la sustentabilidad del negocio y nos aseguramos en cubrir un mayor número de capacitación de las que exige la ley.
Analizamos y controlamos los riesgos para la salud y la seguridad derivados de nuestras actividades y tomamos acciones para erradicarlos.
Protegemos fielmente la privacidad y los datos de carácter personal de nuestros colaboradores.
OPERACIONES Y ACTIVIDADES DE CAMPOSANTOS
DE GUATEMALA, S.A. Y PRODUCTOS MEMORABLES, S.A.
(Integridad)
Estaremos dispuestos a cooperar en todo lo relacionado con cualquier investigación realizada por el Gobierno de Guatemala.
Cuando alguno de nosotros conozca una situación que pueda derivar en un impacto material, y que bajo investigación o solicitud del gobierno represente un riesgo de consideración a cualquiera de las operaciones de la empresa, deberá notificarlo a la Gerencia General de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A., proporcionando el fundamento correspondiente.
La empresa, establecerá un programa que revise el cumplimiento del contenido de este Código.
posiblemente no ética o ilegal, se nos alienta a que reportemos las inquietudes que de ello deriven.
No se tolerarán las represalias contra cualquier colaborador que honestamente reporte un hecho de estos. Y no está de más mencionar que tampoco serán aceptados ni tolerados reportes de incidentes falsos o que intenten premeditadamente con mala fe lesionar la reputación, integridad o dignidad de cualquiera de los miembros de nuestra empresa.
Anticorrupción y antisoborno
Nuestras prácticas de negocios son justas y transparentes para asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones locales y prevenimos las prácticas de soborno y extorsión.
Queda prohibido llevar a cabo prácticas de corrupción, soborno o extorsión en la relación con clientes, proveedores, instituciones financieras, empresas, autoridades o representantes gubernamentales u otra persona o entidad con quienes realizamos operaciones.
Cualquier práctica de esto deberá ser considerada como ilegal y no ética siendo denunciada y en caso comprobarse se tomarán las medidas disciplinarias correspondientes.
Política de regalos e invitaciones
Los regalos o invitaciones ofrecidas o recibidas de clientes y proveedores nunca deben influir en las decisiones empresariales, ni dar impresión de hacerlo.
Los regalos ofrecidos por proveedores o clientes recibidos se pondrán a disposición de la gerencia general para que la misma determine el fin de cada uno, queda totalmente prohibido tomar alguno de estos sin previo consentimiento.
Sistemas de cómputo
Los sistemas de cómputo son esenciales para la operación diaria de nuestra empresa.
Resulta indispensable que el hardware, software, así como el acceso, procesamiento y almacenamiento de los datos, sean adecuadamente resguardados, y utilizados exclusivamente para los propósitos debidamente autorizados.
La empresa ha instalado varios sistemas de seguridad para proteger sus sistemas de cómputo. No debemos usar ningún programa para burlar estos sistemas.
Tenemos como una responsabilidad individual salvaguardar los sistemas de cómputo de la empresa y somos responsables de conocer y entender las políticas específicas y los lineamientos que rigen el uso de las redes, los sistemas y la información electrónica.
Los sistemas de automatización permiten que los datos sean fácilmente llevados de las oficinas a las casas.
Está prohibida toda copia, apropiación o uso indebido de software. Tanto el software como el correo electrónico, internet y el correo de voz son bienes de la empresa y sólo podrán ser utilizados para los propósitos de la misma. Además, es importante puntualizar lo siguiente: Ningún colaborador podrá instalar en sus computadoras, tablets, celulares entre otros, que pertenezcan a la empresa programas no institucionales, o de los cuales la empresa no tenga la licencia de uso correspondiente.
No deberá hacerse ninguna modificación al software contratado, salvo los casos en los que se permita en los convenios respectivos, y bajo la supervisión del Área de Sistemas. No realizar desarrollo de sistemas o programas no autorizados por el Área de Sistemas. El desarrollo interno de equipo, sistemas y programas de cómputo, por parte de los trabajadores, para la planeación y ejecución de las actividades de la empresa, son propiedad la empresa.
Delito Patrimonial
Cualquier acto u omisión que pueda constituir delito patrimonial en contra de la empresa debe ser reportado, identificado e investigado rápidamente, a efecto de tomar las acciones legales correspondientes.
Esta regla se empleará a conductas que puedan constituir delitos conexos o medios de preparación para la comisión de un delito patrimonial, tales como la formulación o recepción de documentos alterados o falsos, sustracción de bienes o documentos, manejo irregular de dinero y valores, etcétera.18
Consumo de drogas, bebidas alcohólicas y enervantes
Es imprescindible acudir al trabajo libre de la influencia de sustancias que pudieran impedir la realización de actividades de forma segura y efectiva. No está permitido el uso, posesión, venta, intento de venta, transporte, distribución, o manufactura de drogas, o de cualquier otra substancia controlada mientras desarrollemos actividades dentro de las instalaciones o de los vehículos de la empresa.
Cualquier colaborador que se encuentre bajo los efectos nocivos de una droga, alcohol o cualquier otra sustancia controlada tendrá que estar dispuesto a sujetarse a las medidas disciplinarias correspondientes.
Lo anterior aplica de igual forma a personal externo que se encuentre dentro de las instalaciones de la empresa.
Lavado de dinero
Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. prohíbe cualquier transacción que se efectué para ocultar la fuente real de los fondos ilícitos, o de
procedencia ilegal. Nos comprometemos a cumplir las leyes y regulaciones establecidas para evitar el lavado de dinero.
Participación Política
En Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. se respeta las preferencias y participaciones políticas siempre y cuando no interfieran con las actividades de la empresa, y sea en un lugar y horario fuera del de labores.
Salud ocupacional y seguridad
Somos responsables de mantener un lugar de trabajo seguro y limpio siguiendo en forma estricta las normas y reglamentos de seguridad.
De igual forma, la empresa nos otorgará instalaciones que cuenten con baños higiénicos, agua potable y, en caso de ser posible, áreas adecuadas para el consumo de alimentos. Por lo anterior, en las instalaciones de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. que así lo necesiten, el personal responderá a la obligación de utilizar correctamente equipo de protección, así como asistir a los cursos de entrenamiento para su uso. 19
Debemos reportar oportunamente actos inseguros que nos pongan en peligro, así como situaciones de riesgo para los activos de la empresa.
Asimismo, la empresa proporcionará al personal, de acuerdo con las necesidades, información referente al cuidado de la salud y seguridad laboral.
Quienes atienden servicios de personal externo deben asegurarse que éste se apegue de igual forma a las disposiciones de seguridad y salud de nuestra empresa.
El personal encargado de la seguridad industrial y salud en el trabajo, está comprometido con el cumplimiento de las leyes y las regulaciones que la empresa ha dispuesto. Esto incluye políticas, prácticas, sistemas y procedimientos.
Dado lo anterior es vital nuestra cooperación para evitar faltas graves o reincidencias que pongan en peligro la salud y la vida del personal o los bienes de la empresa.
La empresa busca mantener un ambiente de trabajo seguro y confiable, por lo que no tolerará las amenazas, actos de violencia o de intimidación física o emocional.
Nuestra empresa prohíbe el ingreso, a los lugares de trabajo de cualquier tipo de arma o herramienta que pudieran usarse para dañar a una persona.
Exigimos el cumplimiento de todas las normativas y leyes de seguridad e higiene laboral aplicables, así como la provisión y el requerimiento del uso de medidas y equipos protectores adecuados.
Cada colaborador tiene la responsabilidad de cumplir con las normas y procedimientos de la organización en materia de seguridad e higiene en el trabajo.
Conflictos de interés
Los colaboradores que realizan trabajos de supervisión, sobre un área o cargo de un familiar, informarán a su superior para ser sustituidos de dicha responsabilidad.
Los colaboradores de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. mantendrán con sus competidores la clase de relaciones que propicien lealtad, credibilidad y confianza, a fin de favorecer un ambiente de sana competencia en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.20
Cuando un colaborador detecte que tiene o existe un conflicto de interés (beneficios personales, hacia familiares y/o amigos, relaciones amorosas, mal uso de la autoridad, desarrollo de otras actividades, inversiones personales,) procederá a comunicar por escrito y de inmediato dicha situación a Gerencia General, donde se dará seguimiento de manera ética y responsable, llegando al mejor acuerdo, según aplique, para ambas partes.
Los colaboradores no deberán tener interés o inversiones que les permitan tener influencia significativa en negocios competidores.
No se satisfacen requerimientos de superiores, subalternos, compañeros de trabajo, familiares o amigos, si con ello perjudican a Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A.
No está permitido que los colaboradores que se relacionen sentimentalmente con una persona a su cargo o subordinado, si esto llegara a suceder, deberán comunicarlo al departamento de Recursos Humanos.
Todo colaborador involucrado o que detecte algún conflicto de interés realizará un reporte exacto, completo y oportuno de los hechos y circunstancias ante los niveles superiores de la organización.
Trabajar fuera de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. o recibir compensación por servicios realizados fuera del empleo con Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A., puede ser aceptable en algunas circunstancias, siempre y cuando no interfiera con las responsabilidades del empleado con Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A.
Los colaboradores no pueden involucrarse, directa, ni indirectamente, en ninguna conducta que sea desleal, perjudicial, competitiva o dañina para Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. y no deben aceptar relación de empleo alguna o compensación de cualquier organización que haga negocios con Camposantos
de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A., sin el consentimiento previo de la compañía.
Los colaboradores no pueden utilizar el tiempo o los recursos de la compañía en trabajo externo, para beneficio personal.
Manejo de la información.
Toda la información recabada como resultado de las actividades de Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. es privada y confidencial, y solo será utilizada para fines internos respetando nuestra política de privacidad de la información.
Proporcionar información con el fin de obtener un beneficio personal o que demerite la imagen de la institución.
Ser discreto en la aplicación de las disposiciones legales en beneficio de un tercero y en perjuicio de la institución.
Hacer uso indebido de la información obtenida a través del cargo.
Aprovechar el cargo o empleo para conseguir o procurar servicios especiales, nombramientos o beneficios personales, a favor de sus familiares o terceros, mediante o no remuneración.
Utilizar el poder que le confiere el ejercicio del cargo o empleado para tomar, participar o influir en la toma de decisiones en beneficio personal o de terceros.
Aceptar empleos en entidades reguladas por el gobierno o prestar simultáneamente servicios en ciertos cargos en instituciones, que estén en conflicto con sus deberes y responsabilidades, o cuyo ejercicio puedan poner en riesgo la imparcialidad de sus decisiones por razón del cargo o empleo.
Ejercer en alguna forma la profesión en actividades ajenas al cargo de empleado o funcionario, cuando exista prohibición expresa.
Nombrar familiares para cargos tanto técnicos como profesionales.
Tratamos los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y demás grupos de interés con responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Los colaboradores en ningún caso revelarán información confidencial a personas ajenas a Camposantos de Guatemala, S.A. y Productos Memorables, S.A. El mal uso de la información privada o confidencial puede ser sancionado por autoridades civiles o penales.